Política de Privacidad

Recopilamos: (a) Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada al registrarte. (b) Documentos: los archivos PDF que subes y los datos de los firmantes (nombre y correo). (c) Datos de firma: dirección IP, ubicación aproximada (ciudad y país, deducida de la IP por nuestro proveedor de alojamiento), user-agent, navegador, sistema operativo, fecha y hora de cada firma, como parte del registro de auditoría. Estos datos se registran también de los firmantes que no tienen cuenta en Firmiu, y aparecen en el certificado del documento. (d) Datos de uso: páginas visitadas y acciones realizadas dentro del servicio. (e) Datos de pago: gestionados por Paddle; Firmiu no almacena números de tarjeta.

Usamos tu información para: prestar el servicio de firma electrónica y gestionar tu cuenta; enviarte notificaciones sobre el estado de tus documentos; generar registros de auditoría que respaldan cada firma; mejorar la seguridad y el rendimiento del servicio; cumplir con obligaciones legales y regulatorias; procesar pagos a través de Paddle.

Tus documentos se almacenan cifrados en servidores seguros en la nube (Supabase sobre infraestructura de AWS). Utilizamos cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS y cifrado en reposo. El acceso a los documentos está controlado mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security). Solo tú y los firmantes autorizados pueden acceder a tus documentos.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente: con los firmantes designados, para completar el proceso de firma; con proveedores de servicios necesarios para operar (Vercel para el alojamiento de la aplicación, Supabase para la base de datos y el almacenamiento, Resend para correos, Paddle para pagos y, solo si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics); cuando lo exija la ley, una orden judicial o autoridad competente.

Tienes derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; solicitar la corrección de información incorrecta; solicitar la eliminación de tu cuenta y datos; exportar tus documentos antes de eliminar la cuenta; oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Para ejercer estos derechos, escríbenos por el formulario en firmiu.com/contacto.

Firmiu utiliza cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y garantizar el funcionamiento seguro del servicio. Si las aceptas en el aviso de cookies, usamos además Google Analytics para medir el tráfico de las páginas públicas; nunca se carga en el panel ni en las páginas de firma, y rechazarlas no te quita ninguna función. También medimos visitas y rendimiento con Vercel Analytics, que no usa cookies. No usamos cookies de publicidad.

Los documentos, las firmas y su registro de auditoría se conservan mientras tu cuenta esté activa, en todos los planes; archivar un documento solo lo oculta de tus listas. Los PDF que subes y nunca llegan a enviarse se eliminan automáticamente a partir de los 7 días. Al eliminar tu cuenta se borran de inmediato tus documentos, firmas, contactos y datos de cuenta; las copias de seguridad de nuestro proveedor pueden conservarlos hasta 30 días más. Paddle conserva por su cuenta los registros de facturación que exige la ley.

Firmiu no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, avísanos por el formulario en firmiu.com/contacto para eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tu privacidad y datos personales, escríbenos por el formulario en firmiu.com/contacto. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.