Política de Privacidad

Recopilamos: (a) Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cifrada al registrarte. (b) Documentos: los archivos PDF que subes y los datos de los firmantes (nombre y correo). (c) Datos de firma: dirección IP, user-agent, navegador, sistema operativo, fecha y hora de cada firma, como parte del registro de auditoría. (d) Datos de uso: páginas visitadas y acciones realizadas dentro del servicio. (e) Datos de pago: gestionados por Paddle; Firmiu no almacena números de tarjeta.

Usamos tu información para: prestar el servicio de firma digital y gestionar tu cuenta; enviarte notificaciones sobre el estado de tus documentos; generar registros de auditoría con validez legal; mejorar la seguridad y el rendimiento del servicio; cumplir con obligaciones legales y regulatorias; procesar pagos a través de Paddle.

Tus documentos se almacenan cifrados en servidores seguros en la nube (Supabase sobre infraestructura de AWS). Utilizamos cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS y cifrado en reposo. El acceso a los documentos está controlado mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security). Solo tú y los firmantes autorizados pueden acceder a tus documentos.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente: con los firmantes designados, para completar el proceso de firma; con proveedores de servicios necesarios para operar (Supabase para almacenamiento, Resend para correos, Paddle para pagos); cuando lo exija la ley, una orden judicial o autoridad competente.

Tienes derecho a: acceder a los datos personales que tenemos sobre ti; solicitar la corrección de información incorrecta; solicitar la eliminación de tu cuenta y datos; exportar tus documentos antes de eliminar la cuenta; oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias. Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@firmiu.com.

Firmiu utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión activa y garantizar el funcionamiento seguro del servicio. No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni análisis de comportamiento de terceros.

Los documentos y firmas se conservan según el plan: 30 días en el plan Gratuito, 1 año en el plan Starter, sin límite en los planes Pro y Business. Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras eliminar tu cuenta, tus datos se borran en un plazo máximo de 30 días.

Firmiu no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos en privacidad@firmiu.com para eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con tu privacidad y datos personales, contáctanos en privacidad@firmiu.com. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.